Legal

Política de privacidad

En vigor desde el 8 de octubre de 2026 · Última actualización: 8 de octubre de 2026

Cibao Cleaning Service ("nosotros") es un servicio de limpieza de casas en Miami, Florida. Esta política explica qué información recogemos cuando visitas cibaocleaningservice.com, pides un presupuesto o nos escribes por WhatsApp, teléfono, mensaje de texto o email, cómo la usamos y qué puedes decidir tú. Lo hacemos sencillo: solo pedimos lo necesario para preparar tu presupuesto y limpiar tu casa, y nunca vendemos tus datos.

1. Qué información recogemos

Cuando pides un presupuesto, el formulario te pregunta:

• Tus datos de contacto: nombre, celular, email, idioma preferido y cómo prefieres que te contactemos.
• Datos de tu casa: código postal, zona, tipo de vivienda, habitaciones, baños, pies cuadrados aproximados, plantas, mascotas y cuánta atención necesita la casa.
• El servicio que quieres: tipo de limpieza, frecuencia, días y horario preferidos, fecha de inicio, extras, superficies que necesitan cuidado especial y productos de limpieza.
• Lo que quieras contarnos en las notas, y cómo nos conociste.

Junto con el formulario, el servicio que aloja la web registra el país desde el que llega la solicitud y el tipo de navegador, para ayudarnos a detectar spam.

Cuando nos contactas directamente por WhatsApp, teléfono, mensaje de texto o email, recibimos tu número o tu email y lo que compartas en la conversación.

Cuando pasas a ser cliente, guardamos también tu dirección, el calendario de visitas y las indicaciones de acceso que nos des (por ejemplo, cómo entrar o qué hacer con la alarma). Esta información es privada y solo la usamos para hacer el trabajo.

Cuando navegas por la web, Google Analytics recoge datos de uso como las páginas visitadas, el tipo de dispositivo, la ubicación aproximada (a nivel de ciudad) y acciones como empezar el formulario o pulsar el botón de WhatsApp. Nunca enviamos a Google Analytics tu nombre, teléfono, email ni dirección.

2. Para qué usamos tu información

• Para preparar tu presupuesto y enviártelo por el medio que elegiste. Cada respuesta la revisa una persona antes de enviarse.
• Para contestar tus preguntas, organizar las visitas y prestar el servicio de limpieza.
• Para enviarte avisos del servicio, como la confirmación de una visita o un cambio de horario.
• Para entender cómo se usa la web y mejorarla.
• Para llevar los registros contables y fiscales básicos y cumplir la ley.

No usamos tu información para publicidad, no la vendemos y no te mandamos promociones salvo que nos las pidas.

3. WhatsApp, mensajes de texto y llamadas

Al marcar la casilla de consentimiento del formulario, aceptas que te contactemos por WhatsApp, mensaje de texto, teléfono o email sobre tu presupuesto y, si pasas a ser cliente, sobre tu servicio. Tu compañía telefónica puede cobrarte por mensajes y datos. Puedes pedirnos que paremos cuando quieras, respondiendo STOP a un mensaje de texto o diciéndonoslo por WhatsApp, teléfono o email.

No compartimos tu número de celular ni tu consentimiento para recibir mensajes con terceros para su publicidad.

4. Con quién la compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores que usamos para llevar el negocio, y solo en lo necesario para que presten su servicio:

• Cloudflare: aloja la web, recibe el formulario y guarda una copia de cada solicitud.
• Zoho: nos da el email del negocio y nos manda un aviso por email cada vez que llega una solicitud de presupuesto.
• Google (Google Analytics): mide cómo se usa la web.
• Meta (WhatsApp): transmite los mensajes cuando nos escribes por WhatsApp, según su propia política de privacidad.

También podemos revelar información si la ley nos lo exige, o para proteger nuestros derechos y nuestra seguridad o los de nuestros clientes.

5. Cookies

La web usa cookies de Google Analytics para contar visitas y ver qué páginas son útiles. No usamos cookies de publicidad. Puedes bloquear o borrar las cookies en la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. La web y el formulario siguen funcionando igual.

6. Cuánto tiempo la guardamos

• Solicitudes de presupuesto que no terminan en un servicio: hasta 24 meses, y después se borran.
• Datos de clientes: mientras seas cliente y hasta 3 años después del último servicio, por motivos contables y legales.
• Datos de uso de la web en Google Analytics: como máximo 14 meses.

Puedes pedirnos que borremos tus datos antes (ver el punto 8).

7. Cómo la protegemos

La web usa una conexión cifrada (HTTPS). Solo la dueña del negocio tiene acceso a las solicitudes de presupuesto y a los datos de los clientes. Nuestros proveedores aplican sus propias medidas de seguridad. Ningún sistema es totalmente seguro, pero cuidamos tu información de forma razonable.

8. Lo que puedes pedirnos

Vivas donde vivas, puedes pedirnos:

• Saber qué información tenemos sobre ti.
• Corregir lo que esté mal.
• Borrar tus datos, salvo que tengamos que guardarlos por motivos legales o contables.
• Dejar de contactarte por WhatsApp, mensaje de texto, teléfono o email.

Escríbenos a [email protected] o mándanos un WhatsApp al +1 786-612-1536. Te responderemos en un plazo de 30 días.

9. Menores

La web y nuestros servicios son para adultos. No recogemos a sabiendas información de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha enviado datos, avísanos y los borraremos.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Si los cambios son importantes, se lo diremos directamente a nuestros clientes.

11. Contacto

Cibao Cleaning Service
Miami, Florida, Estados Unidos
Email: [email protected]
WhatsApp y teléfono: +1 786-612-1536

Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.